Återbetalningspolicy

Retur- och Reklamationspolicy

Vi på Noire Sverige vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer. Policyn gäller för köp gjorda via vår webbplats och följer svensk konsumentlagstiftning.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post och ange:

• Ditt namn

• Ditt ordernummer

• Vilka produkter returen gäller

E-post: Ismailsagal056@gmail.com

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt: Hämta blankett här

Returvillkor

För att returen ska godkännas ska produkten vara:

• Oanvänd

• I väsentligen oförändrat skick

• Ren och fri från skador

• I originalförpackning

Kunden står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse, då du ansvarar för varan tills den når oss.

Återbetalning

Vid utövande av ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive eventuell standardfrakt (dock ej extra kostnader för expressfrakt), senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du har skickat bevis på att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Byte

Önskar du byta en produkt ber vi dig kontakta oss via e-post. Byte hanteras som en retur och en ny beställning.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt. Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den.

Du ska meddela oss inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller omleverans. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som har använts eller hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper

• Specialtillverkade produkter eller produkter med personlig anpassning

Företagsuppgifter

Ismail Sagal Ali (Enskild firma)
Personnummer/Organisationsnummer: 20060414-9054
Adress: Alvestagatan 29 lgh 1507, 504 33 Borås
Telefon: 0763071257
E-post: Ismailsagal056@gmail.com

Senast uppdaterad: 2026-02-11